视频号客服3分钟回复率 完美解决～

视频号客服

多店铺客服，统一接待

多个小店客服可由同一客服账号接待，接待人员智能排班，不会漏掉任何一条客户咨询，确保店铺3分钟回复率，实时监控，数据报表细致全面，服务过程100%掌握，会话指标、客服表现、客服与客户对话内容一目了然。

查看客户订单、发送小店商品

在接待客户咨询时，实时客户画像，小店订单；比如客户从哪里来，在视频号里的总消费额、行为轨迹等，同时及时记录客户问题及解决结果，以便客户下次咨询，下次咨询时迅速解答，提升客户满意度。

多个小店小店的商品，均可一键发送给客户，客户可直接点击下单，提高店铺转化率。

会话智能分配，高效回复

支持会话智能分配、管理，实现访客分流。提升服务人效与客户满意度，能够将不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、精准分配不同咨询问题的客户，优先处理熟客。支持快捷回复、内部知识库、提升客服人效。

视频号矩阵

商品一建搬运

多个视频号小店商品的统一管理，商家可以轻松地将商品从一个视频号搬运到另一个视频号，避免了重复操作的繁琐过程。

订单统一管理

多个视频号小店订单的统一管理，让用户可以轻松地对订单进行分类、筛选和处理，提高了订单管理效率。

橱窗统一管理

多个视频视频号橱窗一键管理，商家可以通过简单的操作，轻松地管理和调整橱窗商品，高效快捷更新展示内容，满足不同时间段和不同销售策略的需求。